సహాయం

మీ ఇన్వాయిస్‌లో లేదా WhatsApp కన్ఫర్మేషన్‌లో ఉన్న రిఫరెన్స్, ఆర్డర్ చేసిన మొబైల్ నంబర్ ఇవ్వండి.

మీ PowerPod గురించి, ఆర్డర్ గురించి, లేదా ఇంకేదైనా, మీకేం కావాలో చెప్పండి. GridX నుంచి ఎవరైనా మీకు తిరిగి జవాబిస్తారు. ప్రతి రిక్వెస్ట్‌నూ నిజమైన మనిషే చదువుతారు.

పని వేళలు

సోమవారం నుంచి శుక్రవారం వరకు, ఉదయం 11 నుంచి సాయంత్రం 6 వరకు (IST)
శని, ఆదివారాలు సెలవు

ఈ సమయం కాకుండా కూడా WhatsAppలో మెసేజ్ చేయవచ్చు, మేం తిరిగి రాగానే జవాబిస్తాం.

పోస్టల్ చిరునామా

GridXenergy
D66, First Floor, Pocket D
Okhla Phase 1, New Delhi 110020
India

  • చేయొచ్చు, మీకు ఎప్పుడు కావాలంటే అప్పుడు. PowerPodలోనే ఓవర్‌ఛార్జింగ్ నుంచి రక్షణ ఉంది, 100% చేరగానే ఛార్జర్ దానంతట అదే ఆగిపోతుంది. కాబట్టి కాపలా కాయాల్సిన పని లేదు, టైమ్‌కి ప్లగ్ తీయాల్సిన అవసరమూ లేదు.

  • లేదు. PowerPod ఒక స్మార్ట్ బ్యాటరీ. దాని సెల్స్‌ను దాని సొంత బ్యాటరీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ (BMS) చూసుకుంటుంది, కాబట్టి ఫుల్ ఛార్జ్ చేసినా, రోజూ రైడ్ చేసినా దాని ఆరోగ్యం దెబ్బతినదు. సురక్షితంగా, నమ్మకంగా, ఏ ఇబ్బందీ లేకుండా ఉండేలా దీన్ని మొదటి నుంచీ డిజైన్ చేసి తయారుచేశాం, కాబట్టి నిశ్చింతగా ఛార్జ్ చేయండి.

  • PowerPodను ఫుల్ ఛార్జ్ చేయకుండా చాలా రోజులు వాడకుండా వదిలేస్తే, అది చూపించే పర్సెంటేజ్‌కీ, అందులో నిజంగా ఉన్న ఛార్జ్‌కీ తేడా రావచ్చు. సాధారణంగా ఉండాల్సిన దానికంటే ఎక్కువ చూపిస్తుంది. ఒక్కసారి 100% వరకు ఫుల్ ఛార్జ్ చేస్తే అది మళ్లీ సరిచేసుకుంటుంది, రీడింగ్ సరిగ్గా వస్తుంది.

    చాలా రోజుల గ్యాప్ తర్వాత, మళ్లీ రైడ్ చేసే ముందు 100% వరకు ఛార్జ్ చేయండి. క్రమం తప్పకుండా రైడ్ చేస్తూ, అవసరమైనప్పుడు ఫుల్ ఛార్జ్ చేస్తుంటే రీడింగ్ కచ్చితంగా ఉంటుంది.

    1. కదలని, పొడిగా ఉన్న నేల మీద దాన్ని నెమ్మదిగా అడ్డంగా పడుకోబెట్టండి. నిలబెట్టినా, పడుకోబెట్టినా అది పనిచేస్తుంది, కానీ ఇచ్చిన ఛార్జర్‌తో ఛార్జ్ చేసేటప్పుడు మాత్రం అడ్డంగా పడుకోబెట్టే ఛార్జ్ చేయాలి.
    2. ముందుగా ఛార్జర్‌ను పాడ్ అడుగున ఉన్న కనెక్టర్‌కు కలపండి, తర్వాత ఛార్జర్‌ను సాకెట్‌లో పెట్టండి.
    3. GridXenergy యాప్‌లో ఛార్జ్‌ను గమనిస్తూ ఉండండి, మొదటిసారి వాడే ముందు 100% వరకు ఛార్జ్ చేయండి.

    పాడ్‌ను ఎప్పుడూ కింద పడేయకండి, విసిరేయకండి, దబ్బున కింద పెట్టకండి.

  • ఫాస్ట్ ఛార్జింగ్‌తో 0 నుంచి 80% వరకు దాదాపు 2 గంటలు. పాడ్ 100% చేరగానే ఛార్జర్ దానంతట అదే ఆగిపోతుంది.

  • పాడ్ పైన, హ్యాండిల్ పక్కన ఉన్న డిస్‌ప్లే దాని ఛార్జ్ స్థితిని చూపిస్తుంది.

    ఇంకా వివరాల కోసం GridXenergy యాప్ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి: Google Play Store లేదా App Storeలో "Gridxenergy" అని వెతికి, మీ PowerPodతో రిజిస్టర్ అయిన మొబైల్ నంబర్‌తో లాగిన్ అవ్వండి. అందులో మీ ఛార్జ్, రైడ్ అనలిటిక్స్ కనిపిస్తాయి, మీ వారంటీ, సపోర్ట్ కూడా అక్కడే చూసుకోవచ్చు.

    • PowerPod బ్యాటరీ: మీ ఇన్వాయిస్ తేదీ నుంచి 3 ఏళ్లు, లేదా 1000 kWh ఎనర్జీ వాడకం, ఏది ముందు వస్తే అది. కనీసం 70% బ్యాటరీ హెల్త్ (SoH) గ్యారెంటీ.
    • ఎక్స్‌టెండెడ్ కవర్, కావాలంటే: తయారీ లోపాలకు ఇంకో 2 ఏళ్లు, మొత్తం 5 ఏళ్లు, 1500 kWh వరకు, అదే 70% SoH గ్యారెంటీతో.
    • X-Connector, ఫాస్ట్ ఛార్జర్, వెహికల్ డాక్: మీ ఇన్వాయిస్ తేదీ నుంచి 1 సంవత్సరం.

    ప్యాక్ లోపల మీరే సర్వీస్ చేసుకునే భాగాలేవీ లేవు, దాన్ని తెరిస్తే మీ కవర్ ముగిసిపోతుంది.

    • దాన్ని గానీ, దాని X-Connector, డాక్, వైరింగ్, ఫర్మ్‌వేర్‌ను గానీ తెరవడం, డ్రిల్ చేయడం, నలపడం, మార్చడం.
    • తడిగా ఉన్నప్పుడు, ఉబ్బినప్పుడు, పగిలినప్పుడు, లీక్ అవుతున్నప్పుడు లేదా మామూలు కంటే ఎక్కువ వేడిగా ఉన్నప్పుడు ఛార్జ్ చేయడం, రైడ్ చేయడం.
    • నేరుగా ఎండలో, నిప్పు దగ్గర, లేదా 60 °C కంటే ఎక్కువ వేడి ఉండే చోట వదిలేయడం.
    • బిల్డింగ్‌కు ఉన్న ఒకే ఒక్క బయటి దారి దగ్గర దాన్ని ఉంచడం లేదా ఛార్జ్ చేయడం.
    • ఛార్జ్ పూర్తిగా అయిపోయిన స్థితిలో చాలా కాలం వదిలేయడం.

    ఎప్పుడూ హ్యాండిల్ పట్టుకునే ఎత్తండి, GridX ఆమోదించిన ఛార్జర్లు, అడాప్టర్లు మాత్రమే వాడండి. అమర్చడం, సర్వీస్, రిపేర్ అన్నీ GridX ఆథరైజ్డ్ డీలర్ దగ్గర మాత్రమే చేయించండి.

  • ఇవి కనిపిస్తే వెంటనే వాడటం ఆపేయండి:

    • ఉబ్బడం, పొంగడం, లేదా ఆకారంలో ఏదైనా మార్పు
    • పొగ, లేదా దాని నుంచి ఏదైనా బయటికి రావడం
    • దాని నుంచి ద్రవం కారడం
    • కనెక్టర్ దగ్గర మంట, నిప్పురవ్వలు లేదా ఆర్కింగ్
    • అసాధారణమైన కెమికల్ లేదా సాల్వెంట్ వాసన
    • మామూలుకు మించిన వేడి, లేదా వాడకపోయినా వేడెక్కడం
    • పగుళ్లు, లేదా కాలినట్టు, రంగు మారినట్టు కనిపించే కనెక్టర్
    • మళ్లీ మళ్లీ వచ్చే లోపాలు, లేదా పదే పదే ఆగిపోవడం

    దాన్ని రిపేర్ చేయడానికి, తెరవడానికి, చల్లబరచడానికి, సంచిలో పెట్టడానికి లేదా చెత్తలో పడేయడానికి ప్రయత్నించకండి. GridXకి కాల్ చేయండి లేదా GridXకి WhatsApp చేయండి, లేదా మీ GridX ఆథరైజ్డ్ డీలర్‌తో మాట్లాడండి. పాడ్ సొంత డేటా కూడా జతయ్యేలా GridXenergy యాప్‌లో క్లెయిమ్ పెట్టండి. ముందుగానే చెబితే మీకు ఏ ఖర్చూ ఉండదు.

  • ప్రతి PowerPodను ప్రతి చిన్న విషయంపై ఎంతో శ్రద్ధతో, అడుగడుగునా సేఫ్టీతో తయారుచేస్తాం: దృఢమైన అల్యూమినియం బాడీలో అత్యంత సురక్షితమైన NMC సెల్స్, వాటిని కనిపెట్టుకుని ఉండే బ్యాటరీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్, ఓవర్ వోల్టేజ్, అండర్ వోల్టేజ్, షార్ట్ సర్క్యూట్‌ల నుంచి రక్షణ. మంటలు అంటుకోవడం చాలా అరుదు. అయినా, అలాంటి సందర్భం వస్తే:

    1. సురక్షితమైన దూరానికి వెళ్లిపోండి. దాన్ని తాకకండి, కదిలించకండి.
    2. ఫైర్ సర్వీస్‌కు కాల్ చేసి ఇలా చెప్పండి: "ఒక లిథియం-అయాన్ బ్యాటరీకి మంటలు అంటుకున్నాయి."
    3. మంటలను మీరే ఆర్పడానికి ప్రయత్నించకండి. ఆ పని ఫైర్ సర్వీస్‌కు వదిలేయండి.
    4. పొగకు దూరంగా ఉండండి, అది విషపూరితం కావచ్చు. లోపల ఉంటే బయటికి వెళ్లిపోండి, సురక్షితం అనిపిస్తేనే కిటికీలు తెరవండి.
    5. తర్వాత కూడా దాని దగ్గరికి వెళ్లకండి. లిథియం-అయాన్ బ్యాటరీ కొన్ని గంటల తర్వాత మళ్లీ మండొచ్చు, కాబట్టి సురక్షితం అని ఫైర్ సర్వీస్ చెప్పే వరకు ఆగండి.

మీకు ఎలా సహాయం చేయగలం?

మీ నంబర్ ఇవ్వండి, GridX నుంచి ఎవరైనా మీకు తిరిగి కాల్ చేస్తారు.

మిమ్మల్ని ఎలా సంప్రదించాలి?

దేని గురించి?

ఈ నంబర్‌కే కాల్ చేస్తాం, కన్ఫర్మేషన్ కూడా ఇదే నంబర్‌కు WhatsAppలో పంపుతాం.

ఈమెయిల్‌లో కూడా కాపీ కావాలంటేనే.

మీకు ఎప్పుడు వీలు?

ఒకటి రెండు వాక్యాలు చాలు.

సోమవారం నుంచి శుక్రవారం వరకు ఉదయం 11 నుంచి సాయంత్రం 6 వరకు